Der Advent soll Freude bringen – und genau das wollen wir mit unserem Ovomaltine Adventskalender erreichen. Falls doch einmal etwas nicht ganz so funktioniert, wie es sollte, kannst du dich hier ganz einfach bei uns melden.
Teil uns bitte mit was dein Anliegen ist:
- Du hast ein leeres Türchen entdeckt?
- Dein Inhalt ist komplett verkehrt?
- Hast du Anmerkungen zum Inhalt? (Offene Antwortmöglichkeit)
- Andere (Offene Antwortmöglichkeit)
Du hast ein leeres Türchen entdeckt oder der Inhalt ist fehlerhaft im Kalender eingelegt? Weil unser Kalender zu 100% aus Karton und nicht aus Plastik besteht sowie von Hand und mit viel Sorgfalt befüllt wird, können sich leider Fehler einschleichen. Mit den folgenden Tipps und Tricks, hoffen wir dir erste Abhilfe geben zu können.
Erste Hilfe - Leeres Türchen:
Es kann sein, dass sich ein Produkt zwischen den Kartonschichten bewegt. Normalerweise findet sich dieses hinter einem anderen Törchen, weil es sich einen neuen Platz gesucht hat. Du hast zwei Möglichkeiten. Entweder wartest du ab und kannst dich an einem der noch kommenden Dezembertage über zwei Produkte an einem Tag freuen oder du öffnest den Kalender auf der Seite und siehst auf einen Blick, wo sich das Produkt versteckt hält.
Erste Hilfe - Dein Inhalt ist komplett verkehrt:
Wie oben bereits erwähnt, werden alle unsere Adventskalender von komplett von Hand und in der Schweiz hergestellt. Und obwohl wir die Fehlerquellen so gut wie möglich versuchen zu vermeiden, können wir diese nicht ganz aus der Welt schaffen. Deshalb solltest du merken, dass dein Inhalt verkehrt im Kalender eingelegt ist, öffne den Kalender seitwärts, hol den befüllten Karton vorsichtig raus, dreh ihn um 180°, führ ihn behutsam wieder in die Hülle des Adventskalenders und verschliesse diesen.
Ein weiterer kleiner Tipp von uns – wenn du nicht wisse möchtest welche Überraschungen auf dich warten, frag ein Familienmitglied oder ein Freund: in damit sie dir dabei helfen.
Weitere Informationen:
Konnten wir dir mit unseren Erste Hilfe Ratschläge noch nicht weiterhelfen, dann melde dein Anliegen gerne direkt bei unserem Infoservice unter info@wander.ch.
Du interessierst dich für die Herstellung unseres Adventskalenders? Dann schau dir gerne die ganze reise hier an: https://www.ovomaltine.ch/adventskalender/herstellung
Vielen Dank dass du uns dein Anliegen gemeldet hast. Jede Rückmeldung ist für uns essenziell, damit wir unser Adventskalender von Jahr zu Jahr verbessern können. Wir wünschen dir eine magische und freudenvolle Adventszeit! 🎄
Dein Ovo-Team 🧡